Mantenimiento Preventivo

¿Qué es el mantenimiento de computadoras?

Se trata de actividades tanto físicas como lógicas que buscan reducir la posibilidad de fallas en los equipos de cómputo (incluyendo no sólo computadoras, sino también el ratón, impresoras, teclados, pantallas, etc.) e inclusive la corrección de fallas menores.

Algunos de los tipos de mantenimiento son:

1. Perfectivo: son las acciones llevadas a cabo para mejorar la calidad interna de los sistemas en cualquiera de sus aspectos: reestructuración del código, definición más clara del sistema y optimización del rendimiento y eficiencia.

2. Evolutivo: son las incorporaciones, modificaciones y eliminaciones necesarias en un producto software para cubrir la expansión o cambio en las necesidades del usuario.

3. Adaptativo: son las modificaciones que afectan a los entornos en los que el sistema opera, por ejemplo, cambios de configuración del hardware, software de base, gestores de base de datos, comunicaciones, etc.

4. Correctivo: son aquellos cambios precisos para corregir errores del producto software.

El mantenimiento preventivo de computadoras

Se define como el conjunto de actividades encaminadas a proteger los equipos de cómputo de posibles fallas, utilizando métodos de limpieza física y también métodos basados en el uso de Software.
Antes de que se comience el proceso de mantenimiento preventivo se deben tomar ciertas consideraciones:
1.- Se verifica que el equipo no se encuentre dentro del periodo de garantía.

2.- Se verifica la configuración básica del Setup, antes y después del servicio de mantenimiento, para comparar que se encuentren idénticas.

El explorador no admite los marcos flotantes o no está configurado actualmente para mostrarlos.
3.- Se verifica que el sistema operativo funcione correctamente y que los dispositivos conectados a la computadora funcionen de manera correcta (ratón, unidades ópticas, disqueteras, etc.).

4.- Realizar un respaldo de datos del usuario (Backup), si es posible, de todo el contenido del disco duro, sino, solo de sus datos más importantes.
5.- Es necesario un inventario físico del equipo en presencia de un responsable, para que dé fe de las condiciones físicas y de velocidad en que se encuentra el equipo (velocidad de procesador, cantidad de memoria RAM, capacidad de disco duro o unidad SSD, número de unidades de almacenamiento con que cuenta, etc.).

En general el mantenimiento deberá ser dado a todos los accesorios conectados al gabinete, elementos del interior de este y al Software:
Interiores: tarjeta principal, disco duro, memorias RAM, fuente de alimentación, procesador, tarjetas de expansión, ventiladores, disqueteras, unidades ópticas, etc.
Exteriores: pantalla LCD / Monitor CRT, teclado, Cámara Web, bocinas, escáner, impresora, etc.
Software: actualizaciones de sistema operativo, sistema de archivos, programas residentes en memoria, antivirus, memoria virtual, etc.
El explorador no admite los marcos flotantes o no está configurado actualmente para mostrarlos.
- El mantenimiento preventivo activo de computadoras
El mantenimiento preventivo activo se basa en actividades que permiten al sistema aumentar su vida útil y evitar al máximo las fallas, cabe destacar que este procedimiento es posterior a las consideraciones generales:
+ Mantenimiento preventivo Nivel 1:

- Se utilizan latas de aire comprimido, aspiradora o una brocha en el interior de la computadora y por las ranuras externas de los demás dispositivos.
- Se revisa la falta de componentes secundarios (tornillos, conectores flojos, etc.).
- Limpieza externa con solución jabonosa.
- En el caso del ratón mecánico, se limpian los rodillos y la esfera con alcohol isopropílico.

+ Mantenimiento preventivo Nivel 2 (Aplica para todos los componentes que se encuentran conectados a la computadora):

- Limpieza de tarjetas con latas de limpiador de circuitos.
- Limpieza de disquetera, unidades ópticas y unidades digitales.
- Limpieza de conectores, puertos, ranuras de expansión, pines de procesador, etc. con alcohol isopropílico.
- Se utilizan latas de aire comprimido, aspiradora o una brocha en el interior de la computadora y también de demás dispositivos conectados a ella.
- En el caso del teclado, este se desmontan todas las teclas y se limpia su interior del mismo.
- Limpieza exterior con solución jabonosa y aplicación de Teflón®.
- Limpieza de virus y actualización del antivirus, instalación de actualizaciones del sistema operativo, desfragmentación de disco duro (reacomodo de archivos), revisión de errores en el sistema de archivos, optimización de RAM y optimización de memoria SWAP.

El mantenimiento preventivo pasivo de computadoras
Se trata de actividades encaminadas a proteger el equipo de cómputo, accesorios y al sistema en su conjunto de los factores del medio:

- El uso de dispositivos capaces de evitar la interrupción total de los equipos tales como UPS o también en evitar que disminuya el nivel de errores con el uso de reguladores de voltaje.
- El uso de aire acondicionado en buen estado, imprescindible en lugares cerrados con gran cantidad de equipos, con la temperatura adecuada y el flujo correcto de aire por medio de salidas de aire y extractores.
- El uso de suelo firme para evitar las vibraciones en exceso, ya que pueden ser causantes de pérdida de datos en discos duros de alta capacidad.
- La correcta instalación del cableado eléctrico y de datos para la red cableada, así como el uso de muros que permitan el paso de señales de radio en el caso de redes inalámbricas y evitar interferencias.
- La correcta polarización de los contactos eléctricos (tierra, fase y neutro), ya que de lo contrario, puede haber errores en él envió de bits en las redes cableadas

MANTENIMIENTO PREVENTIVO HARDWARE
En las operaciones de mantenimiento, el mantenimiento preventivo es el destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante realización de revisión y reparación que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad. El mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento, Las tareas de mantenimiento preventivo incluyen acciones como cambio de piezas desgastadas, cambios de aceites y lubricantes, etc. El mantenimiento preventivo debe evitar los fallos en el equipo antes de que estos ocurran.

Medidas de Seguridad e Higiene Para un Mantenimiento Preventivo

*Usar pulsera antiestática que esté conectada al chasis en todo momento.

* Herramientas limpias y totalmente libres de polvo.

*No acerca demasiado el aire comprimido, usarlo en momentos pausados pues si se usa prolongadamente se puede dañar el equipo.

*No tocar componentes internos innecesariamente.

PASOS PARA UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO HARWARE

1.-Desconectar el equipo de la corriente eléctrica y después el monitor, bocinas, ratón, teclado y unidades conectadas al equipo.

2.-Destornillar el chasis.

3.-Ponerse la pulsera antiestática y conectarla al chasis.

4.-Desconectar los componentes necesarios para una mejor limpieza: fuente de poder, ventilador, etc..

5.- Soplar los ventiladores y al hacerlo poner un desarmador en los ventiladores para que cuando empiece a soplar no den vuelta.

6.-Empesar a soplar muy bien por dentro y por fuera pero siempre y cuando no peguemos tanto la manera a la tarjeta madre porque podemos dañar algo.

7.-Conectar los componentes que se hayan quitado asegurando muy bien los tornillos para que ningún componente se mueva.

8.- Volver a armar CPU debes de seguridad muy bien los tornillos.

9.- Limpiar gabinete por fuera con la espuma o en líquido y la estopa.

10.- Limpiar el monitor con mucho cuidado, el teclado con la ayuda de hisopos y ratón con el soplador muy bien y después limpiarlo con la estopa y la espuma o líquido (el ratón no necesita soplar).

11.-Cuando tengas toda limpio hasta la mesa donde se va a colocar puedes empezar a conectar todo de nuevo con cuidado y de manera correcta. (Al final conectar la corriente eléctrica).

Mantenimiento Preventivo de Software

El mantenimiento de software es una de las actividades más comunes en la Ingeniería de Software y es el proceso de mejora y optimización del software desplegado (es decir; revisión del programa), así como también corrección de los defectos y prevenirlos.

El mantenimiento de software es también una de las fases en el Ciclo de Vida de Desarrollo de Sistemas (SDLC ó System Development Life Cycle), que se aplica al desarrollo de software. La fase de mantenimiento es la fase que viene después del despliegue (implementación) del software en el campo

Cada cuando hay que dar mantenimiento a una computadora

- Cada mes: equipos que se utilizan muy frecuentemente, esto es, por lo menos 8 horas diarias, durante 5 días a la semana, tales como oficinas de gobierno, centros de captura de datos, servicios de Internet público, colegios, etc.

- Cada 6 meses: equipos que permanecen encendidos de manera regular como los utilizados en los hogares.

- Cada año: equipos que se usen muy esporádicamente.

SOLUCIONES Y FALLAS HARDWARE Y SOFTWARE

A) A NIVEL HARDWARE

ü Falla 1. Fallas del Sistema Operativo

Solución: Revisar que el BIOS funcione bien, revisar que no falte ningún archivo del sistema operativo, reinstalar el sistema operativo.

ü Falla 2. Presencia de virus

Solución: respaldar su información, limpiar maquina

ü Falla 3. La impresora no funciona

Solución: Verificar los cables o checar que estén los controladores de la misma.

ü Falla 4. El escáner no funciona

Solución: checar el puerto configurado en el BIOS asegurarse de que los programas de software no estén unidos a los periféricos.

ü Falla 5. Windows tarda mucho en iniciar y cerrar.

Solución: Optimización de programas de inicio, Limpieza de software (virus, spyware, adware, pop ups, etc.)

ü Falla 6. Fallas en la tarjeta madre

Solución: Revisar si la tarjeta madre está bien colocada, revisar la tarjeta de expansión para verificar que no tenga ningún conector metálico doblado que esté haciendo corto circuito.

Revisar la placa base para verificar que este quebrada o tenga un componente quemado.

ü Falla 7. Al navegar en Internet.

Solución: Limpieza de software (virus, spyware, adware, pop ups, etc.)

ü Falla 8. Paros del sistema inesperado.

Solución: optimización de sistema operativo y disco duro.

Limpieza de software.

ü Falla 9. Pantalla negra con la siguiente leyenda o similar: Invalid / Non System Disk error.

Solución: Cambio de disco duro, recuperación de sistema, instalación y configuración de sistema y Revisión de conexiones de bus.

ü Falla 10. Video Pixeleado.

Solución: Cambio de Memoria RAM, revisión tarjeta de video

ü Falla 11. El video se queda pasmado.

Solución: Revisión de tarjeta de video, cambio de memoria RAM

ü Falla 12. El CPU enciende pero no hay video

Solución: cambio de memoria RAM., revisar conectores de meter borde

ü Falla 13. (La pantalla negra).

Solución: cambio de memoria RAM., revisar conectores de meter borde

ü Falla 14. El disco duro esta lento

Solución: necesita un mantenimiento de rutina o podrías cambiar la configuración de la computadora para maximizar su rendimiento

ü Falla 15. La unidad de cd no lee los discos

Solución: remplazar la unidad o probar con otros discos

ü Falla 16. Falla de energía debido a una fuente de poder de poca capacidad

Solución: verificar la capacidad y la garantía que tiene la fuente de poder si mínima sustituirlo por otro de más garantía.

ü Falla17. Fallas del microprocesador

Solución: Revisar que el disipador este correctamente instalado, Si el microprocesador está dañado de forma física se tendría que sustituir por otro.

ü Falla18. El puntero del mouse no se mueve

Solución: es posible que el cable del mouse no esté bien insertado en sus puertos o revisar los controladores.

ü Falla 19. Teclado no responde

Solución: revisar los cables de conexión o revisar el teclado.

ü Falla 20. Las imágenes del monitor no tienen todos los colores

Solución: No aparece la imagen. Revisa que la pantalla esté encendida, los cables estén conectados y la configuración de brillo y contraste esté correcta. Si todo esto está funcionando adecuadamente, cambia la pantalla por otra y de sistema de arranque al equipo. Si esto funciona, la pantalla anterior se dañó.

B) A NIVEL SOFTWARE

Ø Falla 1.-Windows tarda mucho en iniciar y cerrar.

Solución: Optimización de programas de inicio, limpieza de software

Ø Falla 2. La computadora se ha vuelto lenta.

Solución: Limpieza de software., Reparación o cambio de disco duro,

Recuperación de los sectores dañados.

Ø Falla 3. aparecen pantallas de error y los programas se cierran solo

Solución: Instalar un programa anti-spyware, reinstalar el programa que funciona mal,

Agregar mayor memoria virtual a la PC

Ø Falla 4. Paros de sistema inesperado.

Solución: Optimización de sistema operativo y disco duro.

Ø Falla 5. La PC se reinicia o apaga sola.

Solución: Cambio de fuente de poder, Limpieza de software, Limpieza de programas de inicio de Windows.

Ø Falla 6. El CPU enciende pero no hay video (pantalla negra)

Solución: Cambio de memoria RAM, Revisar conectores de mother board

Ø Falla 7. Al encender manda un mensaje que Windows se cerró inesperadamente y da varias opciones

Solución: Recuperación de sistema., Instalación y configuración de sistema operativo.

Ø Falla 8. Pantalla negra con la siguiente leyenda o similar: Invalid/no system disk error

Solución: Cambio de disco duro., recuperación de sistema, instalación y configuración de sistema

Ø Falla 9. Ya no enciende el CPU.

Solución: Cambio de fuente de poder o Mother Board

Ø Falla 10. El video se queda pasmado

Solución: Revisión tarjeta de video, Cambio de memoria RAM.

Ø Falla 11. Video Pixeleado.

Solución: Cambio de memoria RAM, revisión tarjeta de video

Ø Falla 12. Perdida de información y/o archivos dañados.

Solución: Optimizar disco duro y sistema operativo, Cambio de disco duro.

Ø Falla 13. El video se ve amarillo, azul o verde.

Solución: revisión de conectores de monitor.

Ø Falla 14. La pc enciende pero no da imagen.

Solución: en este caso el problema puede estar en la placa de video o en las memorias

Ø Falla 15. Al apagar la computadora se des configura el BIOS

Solución: remplazar la batería del BIOS, configurar el BIOS

Ø Falla 16. La pc no tiene sonido y la placa es PCI AUDIO DEVICE.

Solución: el sonido es integrado, seguramente el driver es un C-Media (CMI 8330)

Ø Falla 17. El disco duro esta lento.

Solución: Si tu sistema está lento, podría estar necesitando un mantenimiento de rutina o podrías cambiar la configuración de la computadora para maximizar su rendimiento.

Ø Falla 18. Virus en el equipo de cómputo

Solución: analizar y eliminar el archivo infectado

Ø Falla 19. La imagen en pantalla se mueve

Solución: Revisar que la energía que llegue a la pc no sea muy baja., revisar que no se encuentre flojo en conector en la placa de video, verificar que el equipo no se encuentre cerca de lámparas o aires acondicionado

Ø Falla 20. La pc se reinicia cada rato

Solución: cambio de fuente de poder, limpieza de software, limpieza de programas de inicio.

REFERENCIAS:

1. http://cosme97.blogspot.mx/2013/09/soluciones-y-fallas-hardware-y-software.html

2. http://www.informaticamoderna.com/Mant_comp.htm

3. http://ensamble321.blogspot.mx/2012/10/mantenimiento-preventivo-hardware-y.html

4. http://mantenimientokatherine.blogspot.mx/

martes, 18 de octubre de 2016